Reembolsos y desistimiento
Versión del 21 de octubre de 2026.
Es un borrador, como las condiciones, que lo dicen entero en sus cláusulas 6 a 11: lo revisará un abogado antes de que el cobro de Mentor sea de verdad. Si no coinciden, valen las condiciones.
En corto
- 14 días de prueba, sin cobro. La tarjeta se pide al empezar y ese día no se cobra nada.
- 14 días para desistir desde que empieza la prueba, si contratas como consumidor: sin dar motivos y sin ningún coste.
- Otros 14 días cuando acaba la prueba, que da Paddle a quien contrata como consumidor: si desistes en ellos, te devuelve lo cobrado.
- La baja es un clic, en Mentor, en cualquier momento. Mentor sigue hasta el final de lo pagado, y no se cobra nada más.
- Quien devuelve el dinero es Paddle, el vendedor registrado de Mentor.
La prueba de 14 días
Los tres planes empiezan con una prueba de 14 días, con todo. Antes de pedir la tarjeta, la página de pago dice qué día se cobra y cuánto. Mentor te avisa tres días antes del primer cobro, y Paddle te manda un correo siete días antes. Si te das de baja durante la prueba, no se cobra nada, y no hay nada que devolver.
El desistimiento
Si contratas como consumidor, puedes desistir durante 14 días naturales desde que empieza la prueba, sin dar ningún motivo y sin ningún coste. Y cuando acaba la prueba, Paddle te da otros 14 días naturales para desistir, con el reembolso de lo cobrado, según su política de reembolsos.
Para desistir:
- con el botón de desistimiento del portal de Paddle, al que se llega desde Mentor, con «Tu tarjeta y tus facturas», o desde los correos de Paddle;
- o con cualquier mensaje en el que lo digas claramente, a contacto@radamant.es o a Paddle, en paddle.net.
Quien contrata para su actividad profesional no tiene derecho de desistimiento legal.
La baja
Te das de baja con un clic, en Mentor, en «Tu suscripción», «Darse de baja», sin escribir a nadie; o en el portal de Paddle. La baja vale al acabar la prueba o el periodo pagado: hasta entonces, Mentor sigue, y después no se cobra nada más. Fuera del desistimiento y de lo que diga la ley, no se devuelve la parte del periodo que queda.
Desinstalar Mentor no es darse de baja.
Quién devuelve el dinero
El pedido lo gestiona Paddle.com, que revende Mentor en línea y es el vendedor registrado de todos los pedidos de Mentor: atiende las consultas sobre el pedido y gestiona las devoluciones. Radamant no cobra ni devuelve nada directamente, y no ve nunca tu tarjeta. Si lo que pides lo acordamos contigo, se lo decimos a Paddle, y Paddle te lo devuelve.
Lo que pasa al acabar
Con la baja, el desistimiento o un cobro que no se puede hacer, Mentor deja de ponerse en tus chats y en tus programas de IA, y te dice dónde está tu carpeta. Tu carpeta sigue siendo tuya, entera, en cada dispositivo. El almacén de Radamant borra su copia cifrada a los 30 días, y la copia de seguridad de cada noche, en hasta 31 días más. Si vuelves antes de esos 30 días, lo encuentras todo como estaba.
Contacto
Para cualquier duda sobre un cobro o un reembolso: contacto@radamant.es, o Paddle, en paddle.net.